“金水桥”服务品牌创建纪实

 

我局“金水桥”服务品牌的设计，首先从标识和内涵上力求体现全局性、广泛性，综合考虑了我们财税系统的部门特点、职能定位、财税文化建设既有成果，以及嘉兴地域特点等因素，能调动、吸引所有支部和全体干部都参与到机关服务品牌创建活动中去。金：寓意“财政”，铸就“金”字服务品牌，追求服务上的精益求精，同时也包含了财税部门实施的金财工程、金税工程，反映服务信息化、高效化的发展方向。水：寓意“税收”，应和嘉兴“水乡”；同时，水也指代人民群众，指财税服务润育嘉兴、惠及民生。桥：寓意“连心桥”，指在财税部门与人民群众间架设起一座连心桥，双方建立一种和谐融洽的关系。

 “金水桥”服务品牌比较好的归纳了财和税的本质特征，切入了全局职能定位，凝聚了广大干部的思想和智慧，使得所有处室、所有单位、所有支部都能在此品牌下，围绕中心，结合本职，分项创建，共享成果。

其次，我局创建活动形成了“有平台、有载体、有活动、有机制”的基本格局。

有平台：一是有实体网络平台。包括组织机构、服务网点、服务窗口、志愿者支队、纳税人之家、纳税人学校。二是有互联网+平台。包括金财工程、金税工程、12366热线电话、微信公众号。

有载体：一是实施民生实事绿荫工程。做好“海绵城市”、太湖引水、交通治堵等民生实事的政策导向、经费保障，推进PPP项目，鼓励民办教育、民办医疗、民办养老等事业发展。二是开展便民办税春风行动。全面推行服务规范，提速增效、方便办税。三是签约红色联盟、开展四方共建。与市电力局、来龙桥村、菜花泾社区四方签约，发挥我局支部多、党员多的优势，由财政机关支部和地税分局支部结对为社区和农村服务。每两月一轮，每轮做到办一件实事、了一个心愿、记一篇日记，已开展活动14轮。

有活动：去年，围绕群众路线活动，我们除每月安排一期以为民务实清廉为主题的道德讲堂外，每月还有主题活动，如2月开展全市财税系统先进典型巡回演讲报告会。3月组织参观嘉兴南湖革命纪念馆。4月开展鱼水情•财税梦演讲比赛。5月举办服务零距离道德讲堂总堂。6月开展和谐财税知行论坛活动。7月开展为民服务先锋党课活动。8月开展最美党员、服务型党支部评选表彰活动。9月开展财政开放日活动。10月开展地税体验周活动。11、12月开展清洁公共自行车志愿活动。今年，围绕“三严三实”专题教育，我们在1、2月份开展品牌众筹、创意献策活动。3月份开展群团协力、组团服务活动。在4月份开展点亮微心愿、争做圆梦人活动。5月份开展转型发展服务年活动。6月份召开各层次“三严三实”专题党课。7月份组织金水桥创意组织生活展示系列七一主题活动。8月份组织践行三严三实、争做财税先锋主题演讲比赛。9月份开展党章党规党纪专题学习月活动。

有机制：一是建立品牌创建常态化程控机制，建立管理机构、制定长期规划、实施过程跟踪。二是建立品牌考评管理机制，实施品牌项目化管理，建立申报、认证、考评、授牌全流程覆盖，并与年度目标责任制考核挂钩。三是建立品牌成果转化机制。通过服务品牌创建，使难点问题集中突破，使特色经验推广普及，将创建成果转化为推动财税工作科学发展的动力。我局的“纳税光荣 创业光彩”就是在服务品牌创建过程中涌现出来的。

品牌创建大体上分为三个阶段：

一是申标阶段（2-3月）。各支部、处室、单位把握金水桥内涵，结合年度工作，研究确定创建项目，填写创建意向书。领导小组认证并批复。

二是创标阶段（4-10月）。各创建主体按照项目管理刚性化、过程管理精细化的要求，将项目责任层层分解，全年创建、全程推进。领导小组负责抓好过程的执行和监控，确保项目化管理的成果质量。 

三是评项阶段（11-12月）。主要是系统总结项目成果，开展规范化总结、分类化评估、激励化运用，将服务品牌创建情况纳入目标责任制和绩效考核体系，形成财税服务品牌建设长效机制。