近年来，杭州市财政局聚焦养老服务这项民生工程，持续加大养老保障领域的投入，不断推进养老服务供给侧改革深化。支持搭建涵盖5大平台、10余个子模块的“互联网+养老”平台，强化养老服务供给、养老资金支付和养老资金监管三级联动机制，保障养老服务高质量发展。

搭建系统平台 渉老业务“一站”通办

自2019年7月起，杭州市财政历时2年，投入700余万元资金，会同相关部门搭建“互联网+养老”系统平台，目前已基本完成系统建设。平台整合各层级碎片化的信息化建设项目，通过部门数据共享，可动态掌握杭州市老年人的年龄、户籍、健康状况等基础信息。同时，系统实现向区、县、街道各级开放，方便一站式办理各类涉老业务，主动为各项养老政策兑现提供便捷服务。

依托智能终端 应急服务“一键”直达

目前，杭州市已为孤寡、独居、高龄老人发放“互联网+养老”平台配套智能终端15万台，涵盖老人日常生活所需各项服务。平时，由签约服务商组织专人开展电话慰问、定期巡访等多种形式的关怀服务；遇到紧急突发情况时，老人只需按下终端上的红色按钮即可实现一键呼救。截至2021年10月底，累计为签约老人提供紧急救助1200余次，为孤寡、独居老人提供主动关怀服务240余万次。

发放电子津贴 监管结算“一体”运行

联合相关部门建立养老服务电子津贴制度，在全国率先实现服务监管与支付结算一体化。电子津贴以“重阳分”的形式，按月发放至老年人本人的社保卡养老服务专户，可用于基本生活照料、助餐、助浴、助医、管道疏通、康复等53项服务。老年人可使用“重阳分”，享受手机App下单——“互联网+养老”平台接单——派单上门的全部服务流程。监管部门通过移动端对服务对象、内容、过程进行全过程留痕管理。目前“重阳分”已实现杭州主城区全覆盖，居家养老上门服务累计526万单，日均刷卡近万单，日均消费金额达50余万元。2019年7月至今，全市共发放电子津贴约4.06亿元，受益老年人数24.77万。